رحلة تأسيس TaskRabbit.. منصة عالمية غيرت مفهوم العمل الحر
في عالم يزداد فيه تعدد المهام وضغط الوقت، ارتفع الطلب على الخدمات المريحة والموثوقة بشكل غير مسبوق.
وفي هذا السياق برزت منصة “TaskRabbit” بوصفها نموذجا مبتكرا يربط بين الأفراد الذين يحتاجون إلى المساعدة ومقدّمي المهام المهرة، لتصبح لاعبا مؤثرا في قطاع الأعمال الفردية واقتصاد العمل الحر.
لكن، ما الذي يمكن لرواد الأعمال تعلمه من هذا النموذج التجاري الفريد؟
تحمل رحلة TaskRabbit دروسا ثمينة في تحديد المشكلات الحقيقية، وتبني التكنولوجيا، وبناء الثقة مع العملاء، وهي ركائز أساسية لأي مشروع ناشئ يسعى للنمو المستدام.
تُعد TaskRabbit سوقا إلكترونيا يربط بين الأفراد الذين يحتاجون إلى خدمات متنوعة وأشخاص مستعدين لإنجازها مقابل رسوم محددة.
تأسست المنصة عام 2008 على يد ليا بوسكي (Leah Busque)، وركّزت في بدايتها على المساعدة في المهام اليومية البسيطة مثل تنظيف المنازل، وتركيب الأثاث، والصيانة اليدوية، وغيرها من الخدمات المنزلية.
وتعمل المنصة عبر موقع إلكتروني وتطبيق جوال يتيحان للمستخدمين نشر المهام التي يحتاجون إلى إنجازها، وتحديد متطلباتهم وميزانيتهم، لتقوم المنصة بمطابقتها مع مندوبي المهام المتاحين — وهم مقاولون مستقلون مسجلون على المنصة.
يمتلك هؤلاء المندوبون ملفات تعريف شخصية تتضمن مهاراتهم وخبراتهم وتقييمات العملاء السابقين، ما يساعد المستخدمين على اختيار الشخص الأنسب لمهامهم.
وبمجرد إسناد المهمة، يتم التواصل مباشرة بين الطرفين لترتيب التفاصيل وجدولة التنفيذ، بينما تتولى TaskRabbit تسهيل عملية الدفع وتحصيل عمولتها من أرباح مقدّمي المهام.
جاءت فكرة المنصة إلى ليا بوسكي صدفةً في عام 2008، عندما احتاجت هي وزوجها إلى طعام للكلاب ولم يكن لديهما الوقت لشرائه.
حينها تساءلت: “ألن يكون رائعًا لو كان هناك أحد من الجيران يمكنه المساعدة؟”
ومن هذه الفكرة البسيطة وُلدت TaskRabbit، لتصبح منصة تتيح للناس الاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز مهامهم اليومية بسهولة وسرعة.
في بدايتها، كانت TaskRabbit خدمة صغيرة تعتمد على الرسائل النصية القصيرة، لكنها سرعان ما اكتسبت شهرة واسعة وتحولت إلى سوق إلكتروني متكامل مع موقع وتطبيق رسمي.
شغلت بوسكي منصب الرئيس التنفيذي حتى عام 2016، ولعبت دورًا محوريًا في نمو الشركة وتطورها خلال سنواتها الأولى.
شهدت المنصة توسعًا ملحوظًا بفضل مجموعة من العوامل التي شكّلت أساس نجاحها:
قدّمت TaskRabbit نموذجا جديدا في قطاع الخدمات المنزلية، إذ ربطت بين من يحتاجون إلى المساعدة وأشخاص مستعدين لتقديمها مقابل أجر، ما خلق حلا فعّالًا ومريحًا للطرفين.
استفادت المنصة من قوة المجتمع المحلي، مقدّمة بديلًا مرنًا وميسّرًا لمقدّمي الخدمات التقليديين.
وفّرت المنصة تجربة استخدام سلسة وسريعة عبر الإنترنت، بدءًا من نشر المهام وتحديد الميزانيات، مرورًا بعملية المطابقة الذكية، وانتهاءً بالدفع الآمن والمباشر.
وسّعت TaskRabbit نطاق عروضها لتشمل فئات أوسع من الخدمات، مثل النقل، والتسوق الشخصي، والمساعدة في الانتقال، وتنظيم الفعاليات، لتصبح منصة متكاملة للمهام اليومية.
اعتمدت الشركة إجراءات دقيقة للتحقق من هوية المستخدمين ومقدّمي الخدمات، مع نظام مراجعات وتقييمات موثوق، وآليات تأمين للمدفوعات، ما عزّز مصداقيتها في السوق.
بدأت TaskRabbit عملياتها في مدن محدودة داخل الولايات المتحدة، قبل أن تتوسع تدريجيًا إلى أسواق دولية جديدة، ما مكّنها من جذب عملاء جدد وفتح فرص عمل إضافية في مختلف المناطق.
وهكذا، من فكرة بسيطة واحتياج يومي عابر، تحوّلت TaskRabbit إلى منصة عالمية تُجسّد جوهر ريادة الأعمال القائمة على حلّ المشكلات وبناء الثقة وتبني التكنولوجيا لخدمة الإنسان.
aXA6IDQ1LjE0LjIyNS4xMCA= جزيرة ام اند امز
